BARCELONA, Spain (AVING Special Report on ‘Mobile World Congress 2011’) — <Visual News> 在远程支援领域属亚洲第一企业的Rsupport(代表 徐行洙，www.rsupport.com)参加了在西班牙 巴塞罗那举办的’MWC 2011(Mobile World Congress 2011)’，展示了为智能机和Tablet PC的新远程支援 Solution ‘RemoteCall + mobile pack’。
RemoteCall + mobile pack是实时支援在智能机和Tablet PC所发生问题的远程支援 Solution，智能机和Tablet PC的使用者通过其，可在全世界任何地方都可相对便利的接受问题诊断或运营。
RemoteCall + mobile pack与直观的UI一同提供了终端期的实时画面共有及控制、Drag dand Drop的功能，像固件、过程及应用程序、Log及网络状态(3G或Wi-Fi)的移动设备的信息也实时进行支援。
还支援更新、发送文件、聊天等功能，可以把运营的整个过程拷贝或录制，可预防预防在运营过程中发生的问题。现在运营所适用的范围是机器人、Windows Mobile、Window Phone7、Symbian，还有Black Berry Phone等。
之前的大部分的远程支援运营以PC使用者为对象进行提供，不过提前预测移动市场趋势变化的Rsupport把远程支援运营的对象扩大到智能机和Tablet PC使用者为止的开发了差别化概念的产品进行商用化，而引起了业界的关注。
RemoteCall + mobile pack已与三星电子、LG电子、NTT Docomo及SK电信等结束了运营合作的状态， 为了与欧洲地区的通信社和手机制作商等签订合约的协议程度，在市场上取得了较大反应。
Rsupport 徐行洙代表表示”已经是大型Call中心时，相比对移动设备的A/S咨询超过了对PC的A/S咨询件数的情况下，Rsupport以世界最高的技术力为背景，事先掌握消费者和市场的方向，在远程支援领域制作着世界市场新的趋势，延续亚洲市场上的较大成果，现在是挑战全球性龙头企业的坚实的落脚石”，并对RemoteCall + mobile pack所具有的意思进行了说明。
<AVING Special Report Team for Mobile World Congress 2011: Idea K. Kim, B.J Park, Kevin Choi, Astin Jung, Sohpia Kwag, Mia Eun, Sena Moon, Jiny Kim, Hyunkyung Shin, Sehoon Park>
